本书揭示了导致零售终端顾客流失的一个最重要的因素——员工的服务素质，正是员工的服务素质决定了顾客满意率和顾客满意度这两个最重要的竞争力指标，而服务素质的欠缺恰恰制约了中国零售业“做强”。<br>
7位著名银行家和经济学家强力推荐！零距离认知华尔街的运筹操作！第一手感触留学生的奋斗轨迹！<br/> 本书作者加盟和离开美联储的过程，是每位职场人士珍贵鲜活的职业规划教材。本书是金融相关专业人士和高
美国著名的管理大师迈克尔·波特曾说：“一个管理者的能力表现并不在于指挥别人，而是在指挥自己跳出最美的舞蹈。”意即新一代的管理者，除了指挥别人为公司拼业绩，以及充实自己的专业技能之外，还必须具备管理
该书作者对快乐工作的重要性、如何在工作中保持快乐的心态、以及怎样才能在公司中营造快乐工作的环境，做出了全面生动的阐述。<br/> 全书共分六章，包括：培养你的快乐心态，养成快乐习惯，快乐的工作，打造
本书介绍了职场人士提升职业化素质必需的10个经典培训，内容包括职业生涯规划、压力管理、时间管理、变革中的自我管理、人际关系的建立与维护、商务讲演、会议主持与参与技巧、服务意识与技能、问题分析与解决和高
本书的作者作为中国第一批职业经理人，以在港企、台企、大陆上市公司工作过的亲身经历为您讲述在金融、房地产、娱乐等行业成功的、失败的、真实的职业经理人故事。作者用其手术刀般的笔触，娓娓道来，为每一位职
本书描写了一个普通的理科硕士生从兼职到毕业求职，从培训到职场，从技术到管理,从国内走向海外的职业成长之路。基于现代企业背景，以爱情和职场为两条主线，生动描写了男主人公面对各种环境以无以言退的信念一步步
初入职场的“我”，凭借父亲的关系去一家私营小企业做销售，在这里收获了职场的第一笔阅历。之后“我”辗转供职于各种民营企业、港资企业、台资企业甚至大型集团公司，一次又一次地卷入残酷的商战与复杂的职场争斗的
